Linka VSE 

Dôležitá info:

Dňa 27. 6. 2025 bude Zákaznícka linka dostupná len do 15:00 hod.
OZNAM: Vážení zákazníci, v piatok 10.10. 2025, bude naša zákaznícka linka v prevádzke do 15:00 hod.  

Skôr než nám zavoláte

Aby sme vám mohli čo najrýchlejšie pomôcť na Zákazníckej linke, majte prosím pripravené svoje zákaznícke číslo alebo variabilný symbol. Nájdete ich na svojej faktúre alebo v zmluve.

Spoznajte digitálnu asistentku Emu

Po spojení si prostredníctvom úvodného menu zvolíte typ požiadavky. Následne vám digitálna asistentka Ema pomôže s identifikáciou. Vyzve vás na zadanie alebo nadiktovanie posledných 5 čísel vášho zákazníckeho čísla alebo variabilného symbolu. Po úspešnom overení údajov bude váš hovor automaticky presmerovaný na energetického poradcu, ktorý zabezpečí riešenie vašej požiadavky.

Volania zo Slovenska

Volania zo zahraničia

Kedy je najlepšie zavolať?

Pondelok – Piatok 7:00 – 16:00 hod.(okrem dní pracovného pokoja)

Najrýchlejšie sa k nám dovoláte v čase od 7:00 do 8:30 a poobede po 14:30.

Informácie o

  • sadzbách a cenách elektriny;
  • účtoch, faktúrach a upomienkach;
    TIP: Prehľad platieb nájdete aj vo Moje VSE
  • cenách služieb poskytovaných VSE;
  • postupoch a dokladoch potrebných na vybavenie požiadaviek;
    TIP: Informácie o postupe nájdete aj na našom webe
  • časoch platnosti nízkeho a vysokého pásma;
  • obchodných podmienkach
  • zriadení nového odberného miesta;
  • opätovné pripojenie po odpojení, resp. demontáži elektromera.

Požiadavky týkajúce sa

  • zmien
    • adresy pre zasielanie faktúr;
    • výšky a počtu preddavkových platieb;
      TIP: Zmeniť výšku záloh si môžete pohodlne aj v Moje VSE
    • sadzieb a spôsobu platby;
    • zákazníka (predaj alebo prepis bytu);
  • odpisu faktúry, poštových poukážok a informačných materiálov;
  • úradného preskúšania elektromera;
  • ukončenia odberu;
  • dohody o splácaní;
  • sťažností.

  • Vaše telefonáty z pevnej linky sa spoplatňujú cenou miestneho hovoru na celom území Slovenskej republiky.